En contrepartie de ce qui peut apparaître comme une bonne affaire, les consommateurs acceptent de livrer des millions d’informations sur leur vie privée, leurs habitudes de consommation et leurs attentes. C’est une situation paradoxale au moment où le débat sur la sphère privée et la protection des données s’intensifie. En principe, le consommateur veut préserver sa sphère privée, en pratique, il accepte de tout donner contre une certaine gratuité.
Et cela ne fera qu’empirer. Aujourd’hui la géolocalisation permet de savoir si vous êtes dans un bouchon sur l’autoroute ou dans quel magasin vous déambulez. Les cartes de crédit ou de débit peuvent suivre au jour le jour vos achats. Les sites de recherche surveillent en permanence vos désirs de consommation. Le big data (analyse de données), combiné avec l’intelligence artificielle, va mettre tout cela en réseau. Bientôt, il sera possible pour chaque entreprise de savoir si une publicité sur un moteur de recherche ou un réseau social a conduit à un déplacement dans tel magasin et s’il a permis un achat avec une carte de crédit. Tout sera suivi.
Source : Le Temps